Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2024

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind eine Übersetzung des englischen Originaldokuments. Die deutsche Übersetzung dient lediglich zu Informationszwecken. Der Wortlaut des englischen Originaldokuments ist in jeder Hinsicht verbindlich.

Unsere Tests und diese Website liefern keine medizinische Diagnose und sind kein Ersatz für eine professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.
Sie sollten stets ärztlichen Rat einholen oder andere qualifizierte medizinische Fachkräfte konsultieren, wenn Sie an einer Krankheit leiden oder Fragen zu einer möglichen Erkrankung, Symptomen oder Beschwerden haben.

Professioneller medizinischer Rat sollte keinesfalls missachtet werden. Warten Sie nicht damit, ärztliche Hilfe in Anspruch zu nehmen, nur weil Sie etwas auf dieser Website gelesen haben.

Alle wahrscheinlichen oder möglichen Diagnosen, die der Test oder diese Website nahelegen, müssen mit einer qualifizierten medizinischen Fachkraft besprochen und bestätigt werden.

YorkTest bietet keinen medizinischen Notdienst an.

Verständigen Sie bei allen Erkrankungen, die einen medizinischen Notfall darstellen, immer zuerst den Rettungsdienst unter 112.

Medizinische Notfälle sind beispielsweise (die nachfolgende Liste ist jedoch nicht erschöpfend):

Bewusstlosigkeit
akute Verwirrtheit
fortgesetzte Anfälle
anhaltende, starke Schmerzen in der Brust
Atembeschwerden
starke Blutungen, die nicht gestoppt werden können
schwere allergische Reaktionen sowie
schwere Verbrennungen oder Verbrühungen

Wenn Sie vermuten, dass es sich um einen medizinischen Notfall handelt, kontaktieren Sie sofort Ihren Arzt/Ihre Ärztin oder den Rettungsdienst (112).

Die Nutzung der auf dieser Website bereitgestellten Informationen erfolgt ausschließlich auf eigenes Risiko.
Bitte beachten Sie, dass die IgG-Antikörpertests von YorkTest nicht darauf ausgelegt sind, eine allergische Reaktion auf die Lebensmittel/Getränke oder Lebensmittel-/Getränkegruppen anzuzeigen, die von unserem Test erfasst werden.

Wir übernehmen keine Haftung für Beschwerden oder Symptome aufgrund einer allergischen Reaktion.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1.1 Geltungsbereich:

Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle von YorkTest gelieferten Produkte, unabhängig davon, ob es sich um Tests, Nahrungsergänzungsmittel oder bestellte Testdienstleistungen handelt.

1.2 Warum Sie diese Geschäftsbedingungen lesen sollten:

Bitte lesen Sie diese Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung bei uns aufgeben.

In diesem Dokument erfahren Sie, wer wir sind, wie Sie Ihre Bestellung geliefert bekommen, wie ein Kaufvertrag mit uns geändert oder gekündigt werden kann, was zu tun ist, falls ein Problem auftritt, sowie andere wichtige Informationen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern (unter Wahrung Ihrer gesetzlichen Rechte).

1.3 Unsere Haftung:

Bezüglich unserer Haftung Ihnen gegenüber im Falle einer Verletzung dieser Geschäftsbedingungen lesen Sie bitte Abschnitt 13.

1.4 Produkte von Drittanbietern:

Wenn Sie unsere Produkte über einen Drittanbieter erworben haben, so gelten die Geschäftsbedingungen dieses Anbieters.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben und/oder eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie sich an den Drittanbieter wenden, bei dem Sie unser Produkt ursprünglich bestellt haben.

Informationen über YorkTest und wie Sie uns kontaktieren können

2.1 Wer wir sind:

Wir sind YorkTest Laboratories Limited, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen.

Unsere Handelsregisternummer lautet 03570476, unser eingetragener Firmensitz ist Triune Court, Monks Cross Drive, York, YO32 9GZ, Großbritannien.

Unsere Umsatzsteuernummer (Ust.) lautet 796890550.

YorkTest bietet Lebensmittelunverträglichkeits-, Allergie- und Gesundheitstests für zu Hause an.

2.2 Wie Sie uns kontaktieren können:

Sie erreichen unser Kundendienstteam unter der Telefonnummer +44 (0)1904 410 410, per E-Mail unter [email protected] oder per Post unter YorkTest Laboratories Limited, Triune Court, Monks Cross Drive, York, YO32 9GZ, Großbritannien.

2.3 Wie wir Sie kontaktieren:

Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich an die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Die Testergebnisse werden Ihnen über unser sicheres, passwortgeschütztes Wellness-Portal unter https://wellnesshub.yorktest.com/ verfügbar gemacht.

2.4 „Schriftlich“ beinhaltet auch E-Mails:

Im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen schließt der Begriff „schriftlich“ den E-Mail-Verkehr ein.

Unser Vertrag mit Ihnen

3.1 So können Sie bei YorkTest einkaufen:

Auf unserer Website www.yorktest.com können Sie unser Sortiment sehen und die Produkte auswählen, die Sie kaufen möchten.

Bitte beachten Sie, dass Sie beim Kauf eines unserer Testkits online ein Konto in unserem Wellness-Portal unter https://wellnesshub.yorktest.com/ einrichten müssen, um Ihr Testkit zu aktivieren und Ihre Ergebnisse abzurufen.

Sie sollten nur dann ein Testkit bestellen, wenn Sie gewillt sind, ein Konto in unserem Wellness-Portal einzurichten.

Weitere Einzelheiten hierzu finden Sie in Abschnitt 4.2.

3.2 So nehmen wir Ihre Bestellung an:

Wenn wir Ihre Bestellung annehmen, senden wir Ihnen eine schriftliche Auftragsbestätigung per E-Mail zu. Damit kommt die Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und uns zustande.

Zu diesem Zeitpunkt wird die Zahlung für das/die in der Auftragsbestätigung angegebene(n) Produkt(e) und ggf. für die damit verbundenen Lieferkosten Ihrem Konto angelastet.

3.3 Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können:

Falls wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch darüber informieren, und Ihnen das Produkt nicht in Rechnung stellen.

Umstände, unter denen wir Ihre Bestellung möglicherweise nicht annehmen können, sind beispielsweise:

(a) weil das Produkt nicht auf Lager ist

(b) wegen unerwarteterweise eingeschränkter Ressourcen, die nicht absehbar oder vorausplanbar waren, oder

3.4 Ihre Bestellnummer:

YorkTest weist Ihrer Bestellung eine Auftragsnummer zu. Diese Auftragsnummer wird auf Ihrer Auftragsbestätigung angegeben.

Falls Sie uns zu irgendeinem Zeitpunkt kontaktieren müssen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer oder die eindeutige Kit-ID an, da dies unserem Team die Bearbeitung Ihrer Anfrage erleichtert.

3.5 Gutscheine und Rabatte:

Nach eigenem Ermessen kann YorkTest von Zeit zu Zeit Rabatte und Sonderangebote anbieten.

Alle Rabatte und Angebote unterliegen der Verfügbarkeit und den spezifischen Bedingungen für den betreffenden Rabatt bzw. das Angebot. Sie finden diese Bedingungen unter https://www.yorktest.com/de/bedingungen-neue-angebote-und-rabatte.

YorkTest behält sich das Recht vor, Rabatte oder Angebote jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder zu beenden (dies hat jedoch keine Auswirkungen auf bereits angenommene Bestellungen).

Unsere Produkte und Tests

4.1 Testkits und andere Produkte:

Unsere Produkte umfassen eine Reihe von Testkits für Nahrungsmittel- und Getränkeintoleranzen und Allergien sowie eine Reihe von Gesundheitstests (im Folgenden „Testkits“). Diese sind in diesen Geschäftsbedingungen und auf unserer Website www.yorktest.com (im Folgenden „Website“) näher beschrieben.

Wie auf unserer Website beschrieben, bietet YorkTest darüber hinaus auch andere Produkte und Dienstleistungen an, einschließlich Nahrungsergänzungsmittel und Vitamine.

4.2 Nach dem Kauf eines Testkits: Um den Test durchzuführen und Ihre Testergebnisse zu erhalten, müssen Sie nach dem Kauf eines Testkits online ein Konto in unserem Wellness-Portal unter https://wellnesshub.yorktest.com/ anlegen und das Testkit aktivieren. Geben Sie dazu den individuellen Barcode für dieses Testkit in Ihr Konto auf unserem Wellness-Portal ein.

Sie sollten nur dann ein Testkit bestellen, wenn Sie gewillt sind, ein Konto in unserem Wellness-Portal einzurichten.

Das Einrichten eines Kontos in unserem Wellness-Portal ist für Sie kostenlos.

4.3 Bestellte Testkits werden gemäß diesen Geschäftsbedingungen ausgeliefert.

Sobald Sie Ihr Testkit erhalten haben, müssen Sie lediglich die Anweisungen befolgen, die dem Testkit beiliegen, einschließlich der Anleitung zur Entnahme einer Blutprobe mit unserem einfach zu bedienenden Fingerstichproben-Kit (“Probe”), und das Testkit und die Probe in dem vorausbezahlten Umschlag an uns zurücksenden.

Wir (oder einer unserer Laborpartner) führen einen Test mit Ihrer Probe durch und senden Ihnen dann innerhalb von sieben (7) Arbeitstagen nach Erhalt Ihrer Probe die Testergebnisse zu, es sei denn, es kommt zu Verzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben; in diesem Fall werden wir Sie darüber informieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit dem Kauf eines Testkits unsere Testdienstleistung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erwerben.

Jedes Testkit ist mit einem Verfallsdatum versehen, und Sie müssen die Probe innerhalb des entsprechenden Verfallszeitraums an uns senden, da wir sonst möglicherweise nicht in der Lage sind, die Testdienstleistungen für die bereitgestellte Probe zu erbringen.

4.4 Bei den Testkits von YorkTest zum Testen von Lebensmittel-/Getränkeunverträglichkeiten handelt es sich um einen IgG-Antikörpertest.

YorkTest verwendet den bestellten IgG-Nahrungsmittelunverträglichkeitstest von YorkTest Laboratories zum Nachweis von IgG-Antikörpern mittels der ELISA-Methode (Enzyme-Linked Immunosorbent Assay).

4.5 Bei Lebensmittelunverträglichkeitstests werden die Testergebnisse für jede IgG-Antikörper-Reaktion auf Lebensmittel/Getränke in die Kategorien “normale Reaktivität”, “grenzwertig” oder “hohe Reaktivität” eingeteilt, und für jede getestete Lebensmittel-/Getränkezutat kann ein Reaktivitätswert angegeben werden.

Beim Lebensmittelunverträglichkeitstest von YorkTest wird auf über 200 Lebensmittel- und Getränkebestandteile getestet, bei unserem Lebensmittelunverträglichkeitstest für Kinder auf über 100 Lebensmittel- und Getränkebestandteile.

YorkTest führt in seinem Labor während der Tests strenge Qualitätskontrollen durch. Dies kann dazu führen, dass nicht alle Lebensmittel- und Getränkezutaten, die getestet wurden, auch in den Testergebnissen gelistet werden.

4.6 Hiermit nehmen Sie zur Kenntnis, dass die IgG-Antikörpertests von YorkTest nicht darauf ausgelegt sind, eine allergische Reaktion auf die Lebensmittel/Getränke oder Lebensmittel-/Getränkegruppen anzuzeigen, die von unserem Test erfasst werden.

Wir übernehmen keine Haftung für Beschwerden oder Symptome aufgrund einer allergischen Reaktion.

4.7 Sie nehmen ebenfalls zur Kenntnis, dass erhöhte IgG-Antikörperspiegel im Blut auf eine IgG-Antikörperreaktion der betreffenden Person gegenüber einem bestimmten Lebensmittel oder Getränk hinweisen.

Wenn Sie bereits zuvor entschieden hatten, auf ein bestimmtes Lebensmittel oder Getränk zu verzichten, und dieses Lebensmittel oder Getränk seit mehr als sechs Wochen nicht mehr zu sich genommen haben, kann es sein, dass es in Ihren Testergebnissen nicht als potenziell unverträglich aufgezeigt wird.

4.8 YorkTest kann nicht garantieren, dass seine IgG-Antikörpertests sämtliche Unverträglichkeiten für Nahrungsmittel/Getränke erkennen, insbesondere unter den folgenden Umständen:

(a) wenn Sie ein Lebensmittel/Getränk oder eine Lebensmittel-/Getränkegruppe mindestens sechs Wochen vor dem Test nicht regelmäßig zu sich genommen haben oder

(b) wenn Sie verschriebene Medikamente wie Immunsuppressiva, zytotoxische Medikamente oder Steroide einnehmen. In diesem Fall nehmen Sie hiermit bitte zur Kenntnis, dass die Reaktionen eventuell unterdrückt werden. Dennoch auftretende Reaktionen können jedoch erheblich sein.

4.9 Sie sollten generell bei allen Symptomen von allergischen Reaktionen, Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder anderen gesundheitlichen Beschwerden ärztlichen Rat einholen, und Ihren Arzt/Ihre Ärztin bezüglich Ihrer Testergebnisse konsultieren, insbesondere …

(a) wenn Sie sich über den Unterschied zwischen Nahrungsmittelüberempfindlichkeit, Nahrungsmittelunverträglichkeit oder Nahrungsmittelallergie nicht im Klaren sind oder

(b) wenn Sie verschreibungspflichtige Medikamente einnehmen.

4.10 Bei einem Allergietest testet YorkTest Laboratories den Gehalt an IgE-vermittelten Nahrungsmittel- und Umweltallergenen in Ihrer Blutprobe und weist diesen in Ihren Testergebnissen aus.

Sie nehmen hiermit zur Kenntnis, dass es die Testergebnisse beeinflussen kann und Intoleranzreaktionen möglicherweise nicht als solche angezeigt werden, wenn Sie derzeit nicht an klinischen Symptomen leiden oder ein bekanntes Allergen gemieden haben.

4.11 Sie nehmen ebenfalls zur Kenntnis, dass das Vorhandensein von IgE-Antikörpern ein Hinweis darauf ist, dass Sie möglicherweise auf eine bestimmte Substanz (ein Allergen) allergisch reagieren, dies aber für sich genommen keine eindeutige Diagnose darstellt.

Wenn Sie bereits auf eine Nahrungsmittel- und/oder Umweltallergie hingewiesen wurden, dies durch Ihre Testergebnisse jedoch nicht bestätigt wird, müssen Sie das bekannte Allergen trotzdem weiterhin meiden.

4.12 Wenn Sie für ein von YorkTest angebotenes Testkit eine korrekte Blutprobe einreichen, wird diese von YorkTest oder einem unserer Laborpartner unter Anwendung der zugelassen Verfahren getestet.

Danach werden wir Ihr Testergebnis erstellen.

4.13 Die Auswertung jeder Probe unterliegt strengen Qualitätskontrollen, um das ordnungsgemäße Funktionieren der Testverfahren zu bestätigen.

YorkTest wird nur dann ein Testergebnis herausgeben, wenn die Qualitätskontrolle unsere festgelegten Standards erfüllt.

4.14 YorkTest und seine Laborpartner bewahren Ihre Blutproben nach dem Test nicht auf und bearbeiten nur Proben für Tests, denen die Kund:innen durch Einsenden ihrer Blutprobe zugestimmt haben.

YorkTest führt keine DNA- oder Gentests durch.

4.15 Die Verpackung der Produkte kann variieren und von den Abbildungen auf unserer Website abweichen.

4.17 YorkTest behält sich das uneingeschränkte Recht vor, seine Tests an entsprechend qualifizierte Partnerlaboratorien wie Eurofins County Pathology und AccuLabs auszulagern, ohne Sie davon in Kenntnis zu setzen.

4.18 Mit der Aktivierung Ihres Testkits auf unserem Online-Wellness-Hub stimmen Sie der Einverständniserklärung für den jeweiligen Test zu.

4.19 Mit dem Kauf eines Testkits und/oder der Aktivierung Ihres Testkits auf unserem Online-Wellness-Hub stimmen Sie den Bedingungen unserer Datenschutzrichtlinie zu, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, der Erteilung Ihrer Zustimmung zur Verwendung Ihrer Testergebnisdaten auf einem auf anonymisierter Basis zum Zweck der Erhebung und Veröffentlichung von Statistiken zu Ihren Testergebnissen.

Die Einverständniserklärungen für jeden Test sind unten im Anschluss an diese Geschäftsbedingungen aufgeführt.

Ihr Recht auf Änderungen

Wenn Sie das bestellte Produkt ändern möchten, setzen Sie sich bitte über die in Abschnitt 2.2 angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung, damit wir Ihnen mitteilen können, ob die Änderung möglich ist.

Ist es möglich, Ihrem Änderungswunsch stattzugeben, informieren wir Sie über etwaige Änderungen von Produktpreis, Liefertermin sowie sonstige erforderliche Anpassungen. Dann bitten wir Sie zu bestätigen, ob Sie die Änderung tatsächlich wünschen.

Falls die Änderung nicht durchführbar ist oder Sie die Änderung nun doch ablehnen, können Sie vom Kaufvertrag zurücktreten (siehe Abschnitt 8 „Ihr Rücktrittsrecht“).

Unser Recht auf Änderungen

6.1 Geringfügige Änderungen an den Produkten.

YorkTest kann das Produkt ändern:

(a) In Antwort auf Änderungen der einschlägigen Gesetze und behördlichen Vorschriften sowie

(b) um kleinere technische Anpassungen und Verbesserungen vorzunehmen, zum Beispiel, um einer Sicherheitsbedrohung entgegenzuwirken.

Solche Änderungen haben keinen Einfluss auf Ihre Nutzung des Produkts.

6.2 Wesentliche Änderungen an den Produkten und diesen Geschäftsbedingungen:

Wie Sie der Produktbeschreibung auf unserer Website entnehmen können, ist es möglich, dass YorkTest von Zeit zu Zeit wesentliche Änderungen an diesen Geschäftsbedingungen oder seinen Produkten vornehmen muss. Wir werden Sie über die Änderungen informieren und Sie können uns dann über die in Abschnitt 2.2 beschriebenen Methoden kontaktieren, um von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten, bevor die Änderungen wirksam werden. Der Kaufpreis für bereits bezahlte, aber noch nicht erhaltene Produkte wird Ihnen in diesem Fall erstattet.

Bereitstellung der Produkte

7.1 Versandkosten:

Die Versandkosten werden auf unserer Website ausgewiesen.

7.2 Produktlieferung:

Während des Bestellvorgangs teilt Ihnen YorkTest den voraussichtlichen Liefertermin der bestellten Produkte mit.

(a) Waren (z. B. ein Testkit):

Wenn es sich bei den Produkten um Waren handelt, werden diese Ihnen so schnell wie möglich geliefert, in jedem Fall aber innerhalb von 30 Tagen nach Annahme Ihrer Bestellung.

(b) Einmalige Dienstleistungen:

Die Bereitstellung von Dienstleistungen beginnt an dem Tag, an dem YorkTest Ihre Bestellung annimmt.

Der voraussichtliche Fertigstellungstermin für die Dienstleistungen wird Ihnen im Laufe des Bestellvorgangs mitgeteilt.

7.3 YorkTest übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Sollte sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Vorkommnissen verzögern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, werden wir Sie so rasch wie möglich darüber informieren und Maßnahmen ergreifen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren.

Falls jedoch das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um vom Kauf zurückzutreten und eine Rückerstattung für alle Produkte anzufordern, die Sie bereits bezahlt, aber noch nicht erhalten haben.

7.4 Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn das Produkt geliefert wird:

Wenn wir nicht in der Lage sind, Ihre Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse zu liefern und das Produkt nicht in Ihren Briefkasten eingeworfen werden kann, wird sich der mit der Zustellung beauftragte Kurier oder Postdienst mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie informieren, ob Ihre Bestellung an einem sicheren Ort hinterlegt wurde, und Ihnen ggf. mitteilen, wie Sie die Zustellung umdisponieren oder wo Sie die Produkte abholen können.

7.5 Wenn Sie keine erneute Zustellung vereinbaren:

Wenn Sie nach einer fehlgeschlagenen Zustellung diese nicht neu vereinbaren oder die Ware nicht in einem angegebenen Depot abholen, werden wir Sie kontaktieren, um weitere Anweisungen zu erhalten. In diesem Fall können wir Ihnen die Lagerkosten sowie alle weiteren Zustellungskosten in Rechnung stellen.

Falls wir trotz angemessener Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren oder die erneute Zustellung zu vereinbaren, ist YorkTest berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dann findet Abschnitt 10.2 Anwendung.

7.6 Wenn Sie keine geeignete Blutprobe einreichen:

Es kann vorkommen, dass die Qualität oder die Menge der Probe nicht für die Untersuchung ausreicht oder dass die Qualitätsstandards nach der Laboruntersuchung nicht erfüllt werden.

In diesem Fall benötigt YorkTest eine weitere Probe und kann Ihnen nach eigenem Ermessen kostenlos ein weiteres Testkit zusenden. Um unsere Testleistungen in Anspruch zu nehmen, müssen Sie dieses verwenden und an uns zurücksenden.

Falls wir trotz angemessener Bemühungen nicht in der Lage sind, Sie zu kontaktieren, oder Sie uns keine geeignete Probe zusenden, ist YorkTest berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dann findet Abschnitt 10.2 Anwendung.

YorkTest kann nicht für die Beschädigung, den Verlust oder den Diebstahl von Blutproben verantwortlich gemacht werden, die nicht bei uns eingegangen sind.

7.7 Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter Lieferung:

Bei einer verspäteten Lieferung der gekauften Produkte haben Sie bestimmte gesetzliche Rechte.

YorkTest bemüht sich zwar nach Kräften, alle Produkte innerhalb der angegebenen Lieferfrist zu liefern, es können jedoch trotzdem Verzögerungen auftreten.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von [dreißig Tagen] nach dem Annehmen Ihrer Bestellung geliefert wurde, haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren, sofern Sie die Verzögerung nicht verursacht haben (z. B. weil Sie eine falsche Adresse angegeben oder keine erneute Zustellung vereinbart haben).

Auf Wunsch können Sie vom Kauf einiger der bestellten Artikel (nicht von allen) zurücktreten, es sei denn, ein Aufteilen der Artikel würde deren Wert erheblich mindern.

Danach erhalten Sie die Beträge zurück, die Sie für stornierte Produkte und deren Lieferung bereits bezahlt haben.

Wenn die Produkte bereits zugestellt wurden, müssen Sie diese an YorkTest zurücksenden oder (falls sie nicht für den Postversand geeignet sind) YorkTest erlauben, sie von Ihrer Lieferadresse abzuholen.

YorkTest übernimmt in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung oder Abholung.

Bitte rufen Sie unseren Kundendienst unter +44 (0)1904 410 410 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], um ein Rücksendeetikett oder eine Abholung anzufordern.

7.8 Vereinbaren einer neuen Lieferfrist:

Wenn Sie nicht sofort vom Kauf zurücktreten wollen oder nach Abschnitt 7.7 nicht dazu berechtigt sind, können Sie eine neue, angemessene Lieferfrist setzen. Wird auch diese Lieferfrist nicht eingehalten, wird der Kaufvertrag hinfällig.

7.10 Übertragung der Verantwortung für die Waren:

Für Produkte, die eine Ware darstellen, sind Sie ab dem Zeitpunkt verantwortlich, an dem das Produkt an die bei der Bestellung angegebene Adresse zugestellt wird.

Wenn Sie ein Testkit bestellt haben, dann sind Sie für dieses Testkit verantwortlich, solange es in Ihrem Besitz ist.

7.11 Eigentumsübergang:

Mit Ausnahme von Testkits gehen Produkte, bei denen es sich um eine Ware handelt, in Ihr Eigentum über, sobald YorkTest die vollständige Zahlung erhalten hat.

Testkits gehen zu keinem Zeitpunkt in Ihren Besitz über, sondern YorkTest verbleibt der Eigentümer der Testkits.

Das Testkit wird Ihnen zur Verfügung gestellt, damit Sie uns eine Probe zur Auswertung senden können, die es uns ermöglicht, Ihnen Ihr Testergebnis zu liefern.

7.12 Was geschieht, wenn Sie YorkTest nicht die benötigten Informationen geben?

Um Ihnen die bestellten Produkte liefern zu können, benötigt YorkTest bestimmte Informationen von Ihnen, z. B. Ihre Lieferadresse.

Dies wird in der Beschreibung der Produkte auf unserer Website angegeben.

YorkTest wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um diese Informationen anzufragen.

Wenn Sie uns diese Informationen nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach unserer Aufforderung übermitteln oder unvollständige oder falsche Informationen geben, ist YorkTest berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten (und Abschnitt 10.2 findet Anwendung) oder als Entschädigung für die daraus resultierende zusätzliche Arbeit eine zusätzliche Gebühr in angemessener Höhe zu erheben.

YorkTest ist nicht für die verspätete Lieferung der bestellten Produkte oder die Nichtlieferung eines Teils der Produkte verantwortlich, wenn die Verzögerung oder Nichtlieferung darauf zurückzuführen ist, dass Sie die benötigten Informationen nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Aufforderung verfügbar gemacht haben.

7.13 Gründe für das Aussetzen von Produktlieferungen:

Es kann vorkommen, dass YorkTest die Lieferung eines Produkts aussetzen muss, um:

(a) technische Probleme zu beheben oder geringfügige technische Änderungen vorzunehmen

(b) das Produkt zu aktualisieren, um Änderungen der geltenden Gesetze oder Vorschriften Rechnung zu tragen

7.14 Ihre Rechte bei ausgesetzten Produktlieferungen:

Sofern es sich nicht um ein plötzliches Problem oder einen Katastrophenfall handelt, wird YorkTest Sie im Voraus darüber informieren, dass die Lieferung des Produkts ausgesetzt wird.

Beim Aussetzen oder nach der Ankündigung eines bevorstehenden Aussetzens der Lieferung für einen Zeitraum von mehr als vier (4) Wochen können Sie sich über die in Abschnitt 2.2 angegebenen Kontaktdaten mit YorkTest in Verbindung setzen, um vom Kaufvertrag für ein bestelltes Produkt zurückzutreten. Sämtliche Beträge, die Sie im Voraus für nicht erhaltene Produkte bezahlt haben, werden Ihnen nach der Auflösung des Vertrags erstattet.

7.15 YorkTest ist überdies berechtigt, Produktlieferungen auszusetzen, falls diese nicht bezahlt wurden.

Wenn Sie die Produkte nicht fristgerecht bezahlen (siehe Abschnitt 12.4), erhalten Sie eine Zahlungserinnerung. Falls die Bezahlung nicht innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt dieser Mahnung erfolgt, kann YorkTest die Lieferung der Produkte aussetzen, bis die ausstehenden Beträge beglichen wurden.

YorkTest wird Sie darüber informieren, dass die Lieferung der Produkte ausgesetzt wurde.

Während des Zeitraums, in dem die Lieferung ausgesetzt ist, stellt Ihnen YorkTest die Produkte nicht in Rechnung.

Neben dem Aussetzen der Lieferung können auch Verzugszinsen erhoben werden (siehe Abschnitt 12.5).

7.16 Testergebnisse für Ihr Kind beim Erreichen der Volljährigkeit:

Wenn Sie als Elternteil oder Erziehungsberechtigte/r einen Test für minderjährige Angehörige erworben haben, werden die Testergebnisse ab dem 18. Geburtstag der Testperson nicht mehr verfügbar gemacht. Sie können auch nicht mehr online abgerufen werden.

Bitten Sie die nunmehr volljährige Person, sich mit YorkTest in Verbindung zu setzen, um die Testergebnisse zu erfragen, die für sie erstellt wurden, als sie noch minderjährig war.

Rücktrittsrecht und Vertragsende

8.1 Sie haben das Recht, Ihre Vertragsbeziehung mit YorkTest jederzeit zu beenden.

Ihre Rechte bei der Beendigung des Vertrags hängen davon ab, was Sie gekauft haben, ob etwas damit nicht in Ordnung ist, wie die Leistungen erbracht werden und zu welchem Zeitpunkt Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden:

(a) Wenn das, was Sie gekauft haben, fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, haben Sie möglicherweise ein gesetzliches Recht, vom Vertrag zurückzutreten, eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten, das erneute Erbringen einer Dienstleistung in Anspruch zu nehmen oder einen Teil bzw. den gesamten Kaufbetrag erstattet zu bekommen (siehe Abschnitt 11).

(b) Wenn Sie den Vertrag aufgrund von etwas beenden wollen, das YorkTest getan oder angekündigt hat, gilt Abschnitt 8.2.

Innerhalb der Rücktrittsfrist können Sie möglicherweise Sie eine Rückerstattung erhalten, dies kann allerdings mit Abzügen verbunden sein.

(d) In allen anderen Fällen (wenn YorkTest kein Fehler unterlaufen ist und Sie nicht zum Rücktritt berechtigt sind) gilt Abschnitt 8.6.

8.2 Beendigung des Vertrags aufgrund von durch YorkTest ausgeführten oder auszuführenden Handlungen:

Wenn Sie den Vertrag aus einem der unter (a) bis (e) genannten Gründe kündigen, endet der Vertrag sofort, und wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für nicht gelieferte Produkte. Unter Umständen sind Sie zudem zu einer Entschädigung berechtigt.

Zulässige Gründe sind:

(a) YorkTest hat Sie über eine bevorstehende Änderung am Produkt oder diesen Geschäftsbedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind (siehe Abschnitt 6.2).

(b) YorkTest hat Sie auf einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung des bestellten Produkts hingewiesen, und Sie möchten vom Kauf zurücktreten.

(c) Es besteht die Gefahr, dass sich die Lieferung der Produkte aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, erheblich verzögert.

(d) YorkTest setzt die Lieferung der Produkte aus technischen Gründen für einen Zeitraum von mehr als vier (4) Wochen aus oder hat Ihnen angekündigt, dass die Lieferung aus technischen Gründen für einen solchen Zeitraum ausgesetzt wird.

(e) Sie haben aufgrund eines Fehlers vonseiten YorkTests (beispielsweise aufgrund einer verspäteten Lieferung) ein gesetzliches Recht, vom Vertrag zurückzutreten (siehe Abschnitt 7.7).

8.3 Gesetzliches Rücktrittsrecht im Rahmen des Verbraucherschutzes (2013):

Bei den meisten online gekauften Produkten haben Sie ein gesetzliches Recht, Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen zu ändern und eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten.

Diese Rechte sind im britischen Gesetz zum Schutz der Verbraucher von 2013 verankert und werden nachfolgend ausführlicher erläutert.

8.4 Wann Sie kein Rücktrittsrecht haben.

Sie haben kein Rücktrittsrecht für:

(a) bereits erbrachte Dienstleistungen, selbst wenn die Widerrufsfrist noch nicht abgelaufen ist

(b) aus Gesundheitsschutz- oder der Hygienegründen versiegelte Produkte, sobald diese nach Erhalt entsiegelt wurden

8.5 Wie lange gilt mein Rücktrittsrecht?

Wie lange Sie Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern, hängt davon ab, was Sie bestellt haben und wie es geliefert wird.

(a) Haben Sie eine Dienstleistung gekauft (z. B. ein Testkit)?

In diesem Fall haben Sie ab dem Tag, an dem wir Ihnen per E-Mail das Annehmen Ihrer Bestellung bestätigen, 14 Tage Zeit.

Sobald wir jedoch die Dienstleistungen durchgeführt haben

(d. h., Sie haben Ihre Probe an uns zurückgeschickt und wir haben mit dem Testen begonnen), können Sie Ihre Meinung nicht mehr ändern, auch wenn die Rücktrittsfrist noch nicht abgelaufen ist.

Wenn Sie stornieren, nachdem YorkTest mit dem Erbringen der Dienstleistungen begonnen hat, müssen Sie für die erbrachten Dienstleistungen bis zu dem Zeitpunkt bezahlen, an dem Sie YorkTest mitteilen, dass Sie Ihre Meinung geändert haben.

(b) Haben Sie Waren (z. B. Nahrungsergänzungsmittel) gekauft? Wenn ja, haben Sie nach erfolgter Zustellung der Waren an Ihre Lieferadresse 14 Tage Zeit, es sei denn, Ihre Waren werden in mehreren Lieferungen an verschiedenen Tagen zugestellt.

In letzterem Fall haben Sie nach dem Tag, an dem Sie (oder die von Ihnen benannte Person) die letzte Lieferung erhalten haben, bis zu 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern.

8.6 Beendigung des Vertragsverhältnisses, wenn kein Verschulden vonseiten YorkTests vorliegt und Sie kein Rücktrittsrecht haben:

Sie können Ihren Vertrag mit YorkTest auch dann beenden, wenn kein Verschulden von unserer Seite vorliegt und Sie kein Rücktrittsrecht (wie in Abschnitt 8.4 beschrieben) haben.

Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Sie erhalten eine Rückerstattung vorausgesetzt, dass:

(a) Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Annehmen Ihrer Bestellung kontaktieren (siehe Abschnitt 3.1),

(b) die Produkte zur Erfüllung der Anforderungen an Gesundheitsschutz und Hygiene noch ordnungsgemäß versiegelt sind und das Testkit nicht verwendet wurde,

(d) die Testergebnisse nicht verfügbar gemacht wurden.

Wenn Ihre Bestellung bereits an Sie versandt wurde, wird von Ihrer Rückerstattung ein angemessener Ausgleich für die Produktions-, Versand- und Bearbeitungskosten (netto) abgezogen, die YorkTest durch die Beendigung des Vertrags entstehen.

Wie Sie den Vertrag mit YorkTest beenden können (wenn Sie z. B. Ihre Meinung geändert haben)

9.1 Vertragskündigung mitteilen:

Sie können YorkTest folgendermaßen darüber in Kenntnis setzen, dass Sie Ihren Kaufvertrag kündigen wollen:

(a) telefonisch oder per E-Mail.

Bitte rufen Sie unseren Kundendienst unter +44 (0)1904 410 410 an oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].

Geben Sie Ihren Namen und Ihre Anschrift an, Einzelheiten zu Ihrer Bestellung und wenn möglich auch Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

(b) online.

Füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Website aus: https://www.yorktest.com/de/kontakt/

Schreiben Sie an Customer Service Team, YorkTest, Triune Court, Monks Cross Drive, York, YO32 9GZ, Großbritannien. Geben Sie Ihren Namen und Ihre Anschrift an sowie Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, beispielsweise das Empfangsdatum der Lieferung.

9.2 Rückgabe von Produkten nach Beendigung des Vertrags:

Falls Sie Ihren Vertrag mit YorkTest aus einem beliebigen Grund beenden, nachdem Produkte an Sie versandt oder von Ihnen erhalten wurden, müssen diese zurückgegeben werden.

Sie müssen die erhaltenen Produkte an YorkTest, Triune Court, Monks Cross Drive, York, YO32 9GZ, Großbritannien, zurücksenden oder (falls die Produkte nicht für den Postversand geeignet sind) YorkTest erlauben, sie von Ihrer Lieferadresse abzuholen.

Die Artikel sollen möglichst in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden.

Bei Artikeln, die mit einem Hygiene- oder Sicherheitssiegel versehen sind, bitten wir Sie, diese Siegel nur dann zu entfernen, wenn Sie sicher sind, dass Sie die Ware behalten wollen.

Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter +44 (0)1904 410 410 oder senden Sie eine E-Mail an [email protected], um ein Rücksendeetikett oder eine Abholung anzufordern.

Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie vom Vertrag zurücktreten wollen, müssen Sie die erhaltenen Waren innerhalb von 14 Tagen an YorkTest zurücksenden, um Ihr Widerrufsrecht geltend zu machen.

9.3 Kostenübernahme für den Rückversand:

YorkTest übernimmt die Kosten für den Rückversand:

(a) wenn die Produkte fehlerhaft sind oder inkorrekt beschrieben wurden

(b) wenn Sie den Vertrag beenden wollen, weil Sie von YorkTest über eine bevorstehende Änderung des Produkts oder dieser Geschäftsbedingungen, einen falschen Preis oder eine inkorrekte Beschreibung, eine Lieferverzögerung aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, informiert wurden oder weil Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits ein gesetzliches Recht dazu haben.

In allen anderen Fällen (einschließlich der Inanspruchnahme Ihres Widerrufsrechts) tragen Sie die Kosten für die Rücksendung.

9.4 Abholungskosten:

Wenn Sie für die Kosten der Rücksendung verantwortlich sind und YorkTest die Abholung des Produkts bei Ihnen veranlasst, werden Ihnen die direkt entstehenden Kosten für diese Abholung angemessen in Rechnung gestellt.

9.5 Rückerstattungen:

YorkTest erstattet Ihnen den für die Produkte bezahlten Betrag, einschließlich der Lieferkosten auf demselben Weg, über den die Zahlung geleistet wurde.

Es können jedoch wie nachstehend beschrieben Abzüge vorgenommen werden.

9.6 Abzüge von der Rückerstattung, wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen:

Folgendes gilt, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen:

(a) YorkTest kann den Rückerstattungsbetrag (ursprünglicher Kaufpreis abzüglich Versandkosten) mindern, um einen etwaigen Wertverlust der Waren auszugleichen, wenn dieser Wertverlust auf einen nicht ordnungsgemäßen Umgang mit den Artikeln Ihrerseits zurückzuführen ist, der bei einem Kauf in einem Laden nicht zulässig wäre.

Falls wir Ihnen den gezahlten Kaufpreis zurückerstatten, bevor die Ware geprüft werden konnte, und später feststellen, dass die Ware auf unzulässige Weise gehandhabt wurde, sind Sie verpflichtet, eine entsprechende Entschädigung zu entrichten.

(b) Der Höchstbetrag für die Rückerstattung der Lieferkosten entspricht den Kosten für die günstigste der durch uns angebotenen Liefermethoden.

Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3 bis 5 Werktagen zu einem Preis anbieten, Sie sich aber dafür entscheiden, das Produkt gegen einen Aufpreis bereits am nächsten Werktag zugestellt zu bekommen, wird lediglich der Preis für die günstigere Lieferoption erstattet.

(c) Handelt es sich bei dem Produkt um eine Dienstleistung, so ist YorkTest berechtigt, einen Betrag für die Erbringung der Dienstleistung für den Zeitraum abziehen, für den sie erbracht wurde, und zwar bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie uns davon in Kenntnis gesetzt haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen.

Der einbehaltene Betrag wird für die bereits erbrachten Leistungen unter Berücksichtigung des Gesamtauftragswerts angemessen berechnet.

9.7 Zahlungsfrist für Rückerstattungen:

Fällige Rückerstattungen werden so rasch wie möglich vorgenommen.

Bei der Inanspruchnahme Ihres Widerrufsrechts gilt:

(a) Wenn es sich bei den Produkten um Waren handelt und YorkTest Ihnen keine Abholung angeboten hat, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum des zurückgesendeten Produkts oder ggf. innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum Ihres Rücksendenachweises.

Informationen über das Rücksenden von Produkten an YorkTest finden Sie in Abschnitt 9.2.

(b) In allen anderen Fällen erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen wollen.

Unser Widerrufsrecht

10.1 Bei einem Vertragsbruch Ihrerseits ist YorkTest zu einem Widerruf berechtigt.

YorkTest ist berechtigt, einen Kaufvertrag für ein Produkt jederzeit schriftlich zu widerrufen, wenn:

(a) Sie ein Testkit bestellt haben und Ihre Blutprobe nicht innerhalb der auf dem Testkit angegebenen Frist bei uns eingeht

(b) eine fällige Zahlung nach Zustellung einer Mahnung nicht innerhalb von sieben (7) Tagen beglichen wird

(c) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die angeforderten Informationen zur Verfügung stellen, die wir zur Lieferung der Produkte benötigen, z. B. Ihre Lieferadresse

(d) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist gestatten, die Produkte an Sie zu liefern

(e) Sie uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach unserer Aufforderung die angeforderten Informationen zur Verfügung stellen, die wir zur Erbringung der Dienstleistungen benötigen, z. B. wenn Sie uns keine Probe verfügbar machen oder Ihre Probe nicht korrekt eingesendet wurde.

10.2 Entschädigung bei Vertragsverletzungen Ihrerseits:

Wenn YorkTest in den in Abschnitt 10.1 genannten Fällen einen Kaufvertrag widerruft, wird den Kund:innen der Kaufpreis erstattet, der im Voraus für die nicht erbrachten Produkte und Dienstleistungen entrichtet wurde. YorkTest ist jedoch berechtigt, eine angemessene Entschädigung für die Nettokosten abzuziehen bzw. in Rechnung zu stellen, die YorkTest infolge von Vertragsbrüchen Ihrerseits entstehen, wie z. B. Lieferkosten.

Probleme und Reklamationen

11.1 Probleme melden:

Bei Fragen oder Beschwerden über das Produkt wenden Sie sich bitte an die in Abschnitt 2.2 angegebenen Anlaufstellen.

11.2 Zusammenfassung Ihrer gesetzlichen Rechte:

YorkTest ist gesetzlich verpflichtet, seinen Käufer:innen Produkte zu liefern, die diesem Vertrag entsprechen.

Nachstehend finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer wichtigsten gesetzlichen Rechte in Bezug auf das Produkt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

11.3 Wenn es sich bei dem Produkt um eine Ware handelt, muss diese Ware laut dem britischen Verbraucherschutzgesetz von 2015 (Consumer Rights Act 2015) für den angegebenen Zweck geeignet und von zufriedenstellender Qualität sein.

Während der voraussichtlichen Lebensdauer Ihres Produkts haben Sie folgende Rechte:

(a) Bis zu 30 Tage: Für fehlerhafte Ware können Sie eine sofortige Rückerstattung des Kaufpreises in Anspruch nehmen.

(b) Bis zu sechs Monaten: Wenn die gekaufte Ware nicht instandgesetzt oder ersetzt werden kann, haben Sie in den meisten Fällen Anspruch auf eine vollständige Kaufpreiserstattung.

(c) Bis zu sechs Jahre: Wenn die Ware nicht die garantierte Lebensdauer hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung des Kaufpreises.

11.4 Wenn es sich bei dem Produkt um eine Dienstleistung handelt, z. B. um einen Labortest, besagt das britische Verbraucherschutzgesetz von 2015:

(a) Sie können die Wiederholung oder Nachbesserung einer Dienstleistung fordern, sofern diese nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis ausgeführt wurde, oder einen Teil des Kaufpreises zurückerhalten, falls eine Nachbesserung nicht möglich ist.

(b) Wenn keine Frist vereinbart wurde, muss die Dienstleistung bzw. die Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist ausgeführt werden.

11.5 Rücksendepflicht für beanstandete Produkte:

Wenn Sie Ihr gesetzliches Rückgaberecht in Anspruch nehmen möchten und die Produkte bereits zugestellt wurden, müssen Sie diese an YorkTest zurücksenden oder (falls sie nicht für den Postversand geeignet sind) YorkTest erlauben, sie bei Ihnen abzuholen.

YorkTest übernimmt in diesem Fall die Kosten für die Rücksendung oder Abholung.

Wenden Sie sich an die in Abschnitt 2.2 angegebenen Anlaufstellen, um ein Rücksendeetikett oder eine Abholung anzufordern.

Preis und Bezahlung

12.1 Preisangaben für die Produkte:

Der Preis des Produkts (einschließlich Mehrwertsteuer) wird dort angegeben, wo Sie Ihre Bestellung aufgeben.

YorkTest bemüht sich nach besten Kräften, sicherzustellen, dass der ausgewiesene Preis des Produkts korrekt ist.

Abschnitt 12.3 legt das Vorgehen dafür dar, falls YorkTest einen Fehler im Preis des bestellten Produkts feststellt.

12.2 Was passiert, wenn ein falscher Preis ausgewiesen wurde?

Es ist trotz aller Bemühungen möglich, dass für ein Produkt in unserem Sortiment ein falscher Preis angegeben ist.

Normalerweise werden die Preise vor dem Annehmen einer Bestellung überprüft, um Ihnen stets den jeweils geringeren Betrag in Rechnung zu stellen, falls der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger ist als der angegebene Preis.

Falls der korrekte Produktpreis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der ursprünglich genannte Preis, werden wir Sie kontaktieren und Ihre Anweisungen einholen, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.

Wenn YorkTest Ihre Bestellung trotz eines offensichtlichen und von Ihnen vernünftigerweise als solcher erkennbaren Preisfehlers annimmt und bearbeitet, ist YorkTest berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, Ihnen die entrichteten Beträge zurückzuerstatten und die Rückgabe der an Sie gelieferten Waren zu fordern.

12.3 Zahlungsfristen und Zahlungswege:

YorkTest akzeptiert Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Maestro und Delta Card.

Unsere Produkte und Dienstleistungen werden ausschließlich gegen Vorauskasse geliefert.

YorkTest wird Ihre Bestellung erst versenden, nachdem der fällige Betrag auf unserem Konto eingegangen ist.

12.4 Verzugszinsen:

Falls Sie eine ausstehende Zahlung nicht spätestens am Fälligkeitsdatum leisten, kann YorkTest für den überfälligen Betrag über den jeweiligen Basiszinssatz der HSBC-Bank hinaus 3 % Zinsen pro Jahr erheben.

Diese Zinsen fallen täglich ab dem Fälligkeitsdatum bis zur Begleichung des überfälligen Betrags an, ob vor oder nach richterlicher Anordnung.

Erhobene Zinsen sind zusammen mit dem ausstehenden Rechnungsbetrag zu begleichen.

12.5 Fehlerhafte Rechnungen:

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen ein falscher Betrag in Rechnung gestellt wurde, setzen Sie sich bitte umgehend über die in Abschnitt 2.2 angegebenen Kontaktdaten mit uns in Verbindung.

Bis zur Klärung der Sache werden Zinsen ausgesetzt.

Nach der Beilegung werden anfallende Zinsen für korrekt in Rechnung gestellte Beträge ab dem ursprünglichen Fälligkeitsdatum erhoben.

Haftung für Verluste oder Schäden

13.1 YorkTest haftet Ihnen gegenüber für unsererseits verursachte vorhersehbare Verluste und Schäden.

YorkTest haftet für vorhersehbare Verluste und Schäden, die aus Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder mangelnde angemessene Sorgfalt und Sachkenntnis unsererseits entstehen. YorkTest ist jedoch nicht für unvorhersehbare Verluste oder Schäden haftbar.

Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn beide Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses wussten, dass er eintreten könnte, z. B. wenn dies von den Parteien während des Verkaufsprozesses besprochen wurde.

13.2 Haftung in vollem gesetzlich erforderten Umfang:

Dies umfasst die Haftung für fahrlässig durch YorkTest oder seinen Mitarbeitenden, Vertretern oder Subunternehmern verursachten Tod oder Personenschäden, Betrug oder arglistige Täuschung sowie bei Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Produkte, wie in Abschnitt 11.2 zusammengefasst.

13.3 Haftungsausschluss für Betriebsschäden oder -verluste:

Die von YorkTest gelieferten Produkte sind ausschließlich für den häuslichen und privaten Gebrauch bestimmt.

Bei der Verwendung der Produkte für gewerbliche, geschäftliche oder Wiederverkaufszwecke haftet YorkTest nicht für entgangene Gewinne, finanzielle Verluste, Geschäftsunterbrechungen oder die Marktfähigkeit der Produkte.

Datenschutz

14.1 Datenschutz und Nutzung personenbezogener Daten:

YorkTest nutzt Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich wie in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben. Siehe: https://www.yorktest.com/de/datenschutzrichtlinie/

Weitere wichtige Klauseln

15.1 Unser Übertragungsrecht:

YorkTest ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an eine dritte Partei zu übertragen.

Wir werden Sie in diesem Fall stets schriftlich davon in Kenntnis setzen und sicherstellen, dass Ihre vertraglichen Rechte durch die Übertragung nicht beeinträchtigt werden.

Wenn Sie nicht mit einer Übertragung einverstanden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Sie darüber informiert haben, mit uns in Verbindung setzen, um den Vertrag zu beenden. Sie erhalten dann sämtliche Zahlungen, die Sie im Voraus für nicht gelieferte Produkte geleistet haben, zurückerstattet.

15.2 Übertragung Ihrer Rechte vorbehaltlich der Zustimmung von YorkTest:

Sie können Ihre in diesen Geschäftsbedingungen festgelegten Rechte oder Pflichten nur mit dem schriftlichen Einverständnis von YorkTest auf eine andere Person übertragen.

15.3 Ausschluss von Rechten Dritter:

Keinen weiteren Personen entstehen irgendwelche Rechte aus diesem Vertrag. Die Vertragsbeziehung besteht ausschließlich zwischen Ihnen und YorkTest.

Keine andere Person ist berechtigt, diese Vertragsbedingungen geltend zu machen.

15.4 Salvatorische Klausel:

Jeder Abschnitt dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt für sich genommen.

Sollte eine dieser Bedingungen von einem Gericht oder einer zuständigen Behörde als rechtswidrig befunden werden, bleiben alle übrigen Bedingungen in vollem Umfang wirksam.

15.5 Spätere Inanspruchnahme von Rechten:

Selbst wenn YorkTest nicht sofort auf die Erfüllung bestimmter vertraglicher Bestimmungen besteht oder bei Vertragsverletzungen nicht sofort Maßnahmen ergreift, entbindet Sie dies nicht von Ihren vertraglichen Pflichten und hindert YorkTest nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt entsprechende Schritte gegen Sie einzuleiten.

Wenn Sie z. B. eine fällige Zahlung versäumen und dies nicht sofort geahndet wird, sondern Sie dennoch weiterhin mit Produkten beliefert werden, kann YorkTest dessen ungeachtet die Bezahlung für bereitgestellte Produkte und Dienstleistungen zu einem späteren Zeitpunkt einfordern.

15.6 Gültigkeit und Rechtsraum:

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht, der Gerichtsstand ist England.

Wenn Sie in Schottland wohnen, können Sie sich entweder an die Gerichte in Schottland oder England wenden.

Wenn Sie in Nordirland ansässig sind, können Sie sich entweder an die Gerichte in Nordirland oder England wenden.

Anhang:

Einwilligungserklärung für die verschiedenen Tests:

Lebensmittelunverträglichkeitstest

Erwachsene Testpersonen

Bestätigen Sie bitte Folgendes, um die Aktivierung Ihres Tests abzuschließen:

Dieser Test ist entweder für Sie selbst oder für eine minderjährige Person bestimmt, von der Sie Erziehungsberechtigte/r oder Vormund sind.

Die zu testende Person ist mehr als zwei Jahre alt.

Die zu testende Person ist nicht schwanger und stillt nicht.

Sie nehmen hiermit zur Kenntnis, dass personenbezogene Daten und Daten der Sonderkategorien in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzrichtlinien und den britischen Datenschutzgesetzen gespeichert werden (https://www.yorktest.com/de/datenschutzrichtlinie/).

Sie nehmen hiermit zur Kenntnis, dass Steroide oder Immunsuppressiva die Testergebnisse beeinflussen können.

Sie nehmen hiermit zur Kenntnis, dass es die Testergebnisse für die betreffenden Lebensmittel beeinflussen kann, wenn die zu testende Person vor dem Test bestimmte Lebensmittel aus ihrer Ernährung ausschließt.

Sie haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimmen diesen zu (https://www.yorktest.com/de/geschaeftsbedingungen/).

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0)1904 410 410.

Ich bestätige durch das Bereitstellen einer Blutprobe, dass ich den vorstehenden Angaben zustimme.

Minderjährige Testpersonen

Bestätigen Sie bitte Folgendes, um die Aktivierung Ihres Tests abzuschließen:

Dieser Test ist entweder für Sie selbst oder für eine minderjährige Person bestimmt, von der Sie Erziehungsberechtigte/r oder Vormund sind.

Die zu testende Person ist mehr als zwei Jahre alt.

Die zu testende Person ist nicht schwanger und stillt nicht.

Sie nehmen hiermit zur Kenntnis, dass Steroide oder Immunsuppressiva die Testergebnisse beeinflussen können.

Sie haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimmen diesen zu (https://www.yorktest.com/de/geschaeftsbedingungen/).

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0)1904 410 410.

Ich bestätige durch das Bereitstellen einer Blutprobe, dass ich den vorstehenden Angaben zustimme.

Lebensmittelunverträglichkeitstest

Erwachsene Testpersonen

Bestätigen Sie bitte Folgendes, um die Aktivierung Ihres Tests abzuschließen:

Dieser Test ist entweder für Sie selbst oder für eine minderjährige Person bestimmt, von der Sie Erziehungsberechtigte/r oder Vormund sind.

Die zu testende Person ist mehr als zwei Jahre alt.

Die zu testende Person ist nicht schwanger und stillt nicht.

Sie nehmen hiermit zur Kenntnis, dass Steroide oder Immunsuppressiva die Testergebnisse beeinflussen können.

Sie haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimmen diesen zu (https://www.yorktest.com/de/geschaeftsbedingungen/).

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0)1904 410 410.

Ich bestätige durch das Bereitstellen einer Blutprobe, dass ich den vorstehenden Angaben zustimme.

Minderjährige Testpersonen

Bestätigen Sie bitte Folgendes, um die Aktivierung Ihres Tests abzuschließen:

Dieser Test ist entweder für Sie selbst oder für eine minderjährige Person bestimmt, von der Sie Erziehungsberechtigte/r oder Vormund sind.

Die zu testende Person ist mehr als zwei Jahre alt.

Die zu testende Person ist nicht schwanger und stillt nicht.

Sie nehmen hiermit zur Kenntnis, dass Steroide oder Immunsuppressiva die Testergebnisse beeinflussen können.

Sie haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimmen diesen zu (https://www.yorktest.com/de/geschaeftsbedingungen/).

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0)1904 410 410.

Ich bestätige durch das Bereitstellen einer Blutprobe, dass ich den vorstehenden Angaben zustimme.

Test für lebensmittel- und umweltbedingte Allergien

Erwachsene Testpersonen

Bestätigen Sie bitte Folgendes, um die Aktivierung Ihres Tests abzuschließen:

Dieser Test ist entweder für Sie selbst oder für eine minderjährige Person bestimmt, von der Sie Erziehungsberechtigte/r oder Vormund sind.

Die zu testende Person ist mehr als vier Jahre alt.

Die zu testende Person ist nicht schwanger und stillt nicht.

Sie nehmen hiermit zur Kenntnis, dass Steroide oder Immunsuppressiva die Testergebnisse beeinflussen können.

Sie sind sich bewusst, dass der Test möglicherweise keine Reaktion auf die getesteten Allergene anzeigt, wenn Sie diesen in jüngster Zeit nicht ausgesetzt waren.

Beachten Sie aber auch, dass Sie sich keinen Allergenen aussetzen dürfen, auf die Sie bekannterweise reagieren.

Sie haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimmen diesen zu (https://www.yorktest.com/de/geschaeftsbedingungen/).

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0)1904 410 410.

Ich bestätige durch das Bereitstellen einer Blutprobe, dass ich den vorstehenden Angaben zustimme.

Minderjährige Testpersonen

Bestätigen Sie bitte Folgendes, um die Aktivierung Ihres Tests abzuschließen:

Dieser Test ist entweder für Sie selbst oder für eine minderjährige Person bestimmt, von der Sie Erziehungsberechtigte/r oder Vormund sind.

Die zu testende Person ist mehr als vier Jahre alt.

Die zu testende Person ist nicht schwanger und stillt nicht.

Sie nehmen hiermit zur Kenntnis, dass Steroide oder Immunsuppressiva die Testergebnisse beeinflussen können.

Sie sind sich bewusst, dass der Test möglicherweise keine Reaktion auf die getesteten Allergene anzeigt, wenn Sie diesen in jüngster Zeit nicht ausgesetzt waren.

Beachten Sie aber auch, dass Sie sich keinen Allergenen aussetzen dürfen, auf die Sie bekannterweise reagieren.

Sie haben unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und stimmen diesen zu (https://www.yorktest.com/de/geschaeftsbedingungen/).

Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter +44 (0)1904 410 410.

Ich bestätige durch das Bereitstellen einer Blutprobe, dass ich den vorstehenden Angaben zustimme.

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