Unser Kundenservice-Team
Unterstützung, wann immer Sie sie brauchen.
Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Daher freut es uns sehr, dass vier von fünf Kunden uns ihren Familien und Freunden weiterempfehlen würden. Unser umfassender Aftercare-Service, die Validierung unserer Tests und unser Engagement für Sie haben für uns oberste Priorität.
Wir haben eine Kundenzufriedenheitsrate von 92 % und bieten bei jedem vollständigen Test eine persönliche Ernährungsnachsorge an. Damit stellen wir sicher, dass Sie nicht im Unklaren darüber bleiben, wie Sie Ihre Ergebnisse in die Tat umsetzen können. Diese 30-minütigen Telefonberatungen konzentrieren sich auf Ihre aktuelle Ernährung und wie Sie reaktionsauslösende Lebensmittel durch andere nahrhafte Alternativen ersetzen können.
Gegründet 1982
Intoleranz-, Allergie- und Gesundheitstests
Bei YorkTest prüfen wir Ihren Test in allen entscheidenden Phasen des gesamten Laborprozesses, bevor wir Ihnen das endgültige Ergebnis übermitteln. Wir warten und kalibrieren die Geräte zur Analyse Ihrer Probe umfassend, um höchste Genauigkeit sicherzustellen. Die Testergebnisse werden sorgfältig geprüft und erst freigegeben, wenn wir vollständig zufrieden sind. Dabei setzen wir modernste Informationstechnologie ein, um höchste Präzision in allen Laborprozessen zu gewährleisten.
Ihre Tests auf Nahrungsmittelunverträglichkeiten*, Allergien und Gesundheit werden von ausgebildeten, qualifizierten Wissenschaftler:innen in unserem hauseigenen YorkTest-Labor durchgeführt. Einige unserer Gesundheitstests werden von akkreditierten Partnerlaboren durchgeführt. Während des gesamten Prozesses wird die Vertraulichkeit Ihrer Tests durch die Verwendung einer eindeutigen Kennnummer gewahrt, die eine Nachverfolgung in jeder Phase ermöglicht und gleichzeitig den Datenschutz sicherstellt.
Unser Qualitätsversprechen
Genauigkeit und Einhaltung der höchsten Standards
Wir geben Ihre Testergebnisse niemals ohne Ihre Zustimmung oder ohne gerichtliche Anordnung an Dritte weiter. Ihre Informationen werden jederzeit sicher aufbewahrt und entsprechen den neuesten Datenschutzbestimmungen und der DSGVO.
Unsere Qualitätssicherungsverfahren werden von unabhängigen Behörden geprüft, um die Einhaltung internationaler Vorschriften (ISO 13485:2016) zu gewährleisten. YorkTest-Labore produzieren einzigartige, sterile Blutentnahmekits, die der europäischen Verordnung über Medizinprodukte 2017/745, Artikel 22, und der europäischen Richtlinie über In-vitro-Diagnostika 98/79/EG entsprechen.
Qualitätsgarantie
Kontinuierliche Unterstützung
Zusammen mit Ihren Ergebnissen erhalten Sie umfassende Unterstützungsinformationen, um Ihre optimale Gesundheit aufrechtzuerhalten. Kunden, die einen Lebensmittel-spezifischen IgG-Test durchführen lassen, erhalten zusätzlich persönliche, individuelle Beratung von qualifizierten Ernährungsberatern, um ihre Ernährungsumstellung zu unterstützen.